Vecino Centenario
Vecino Centenario es una aplicación orientada a la gestión de pagos y referidos en proyectos de vivienda. El objetivo del proyecto fue rediseñar la app para mejorar su usabilidad, optimizar los flujos clave y facilitar la interacción de los usuarios con funcionalidades como simulación de cuotas y sistema de referidos.
Cliente:
Centenario
Puesto:
UI Design Senior
Año
2023
🎯 Desafío
Los usuarios enfrentaban múltiples fricciones en el uso de la app: dificultad para entender sus pagos, confusión al simular cuotas, y barreras para referir a otras personas, a pesar de que hacerlo les brindaba beneficios económicos directos.
La experiencia actual no reflejaba con claridad las funciones más valiosas del servicio, lo que generaba frustración y baja interacción con algunas funcionalidades clave.
🔍 Insights
La información sobre referidos no estaba jerarquizada ni explicada correctamente.
La simulación de cuotas no permitía comparar opciones con claridad.
Los usuarios no encontraban intuitivo el flujo para revisar su historial de pagos.
⚙️ Proceso
Se realizaron entrevistas con usuarios para entender sus principales puntos de dolor, en colaboración con el equipo de UX.
Se propusieron ajustes visuales y estructurales en los flujos de navegación.
Se diseñaron prototipos interactivos de alta fidelidad para validar las soluciones planteadas.
Se realizaron sesiones de validación con stakeholders de negocio antes de entregar los flujos finales.
💡 Solución
Se rediseñaron los flujos de simulación de cuotas, referidos y pagos con una arquitectura más clara y una interfaz más visual.
Se jerarquizó la información, se optimizó la navegación y se resaltaron los beneficios, acciones clave y como referir a otros usuarios.
🧪 Resultado
El nuevo diseño mejoró notablemente la experiencia visual de la app, simplificó la navegación por secciones clave e hizo más visible el sistema de beneficios por referidos. Los usuarios pudieron acceder con mayor facilidad a la información crítica, reduciendo puntos de fricción y aumentando la comprensión de su situación de pago.
📈 Impacto
💡 Mejora visual integral en toda la aplicación.
🔁 Flujos más eficientes para pagos, referidos y simulaciones.
📱 Interfaz más clara y enfocada en lo que realmente valoran los usuarios.
📚 Aprendizaje
Diseñar en el rubro de vivienda requiere comprender a fondo la ansiedad y expectativas que tienen los usuarios sobre sus pagos y beneficios. El proyecto permitió empatizar con estas preocupaciones y priorizar la claridad, la simplicidad y el beneficio tangible en cada pantalla.
