Financiera oh!
Proyecto orientado a reconstruir, estandarizar y sistematizar los flujos digitales principales de Financiera Oh!, incluyendo su Plataforma Web, Home Banking y Módulo de Atención ubicados en tiendas físicas (Plaza Vea). Se entregaron los fundamentos visuales y estructurales que sirvieron como base para un futuro Design System y la fase 2 de rediseño total de marca.
Cliente:
Financiera oh!
Puesto:
Product Desinger / Design System Designer
Año
2024
🎯 Desafío
No existía un registro en Figma de los flujos actuales ni un UI Kit estructurado. La experiencia entre canales físicos y digitales era inconsistente, y no había claridad del alcance ni la lógica de los flujos. Era necesario reconstruir visualmente el ecosistema completo antes de avanzar hacia una renovación de marca.
🔍 Insights
La ausencia de flujos y pantallas actualizadas dificultaba cualquier mejora o rediseño.
El equipo de diseño requería una estructura visual compartida para avanzar hacia la sistematización.
Era necesario ordenar y visualizar todos los procesos antes de diseñar nuevos servicios o interfaces.
⚙️ Proceso
Auditoría de los servicios activos en Web, Home Banking y Módulo de Atención.
Reconstrucción de flujos en flujogramas claros, que mostraran el recorrido completo del usuario.
Diseño de pantallas clave en Figma para cada canal, aplicando criterios de consistencia y jerarquía visual.
Construcción de un UI Kit base con tokens, estilos y componentes reutilizables.
Entrega de una primera versión del Design System, enfocado en sentar las bases para la siguiente fase de rediseño.
💡 Solución
Se entregó un ecosistema de diseño ordenado y funcional: flujos actualizados, pantallas rediseñadas y un Design System versión 1. Esto permitió al equipo tener un punto de partida confiable para cualquier futura evolución, rediseño o escalamiento del producto.
🧪 Resultado
El equipo de diseño y desarrollo pudo visualizar todo el recorrido del usuario en un mismo entorno de trabajo. Se habilitó una base visual y estructural que facilitará la fase 2 de rediseño de marca, ya planificada por la compañía.
📈 Impacto
🔄 Consolidación de flujos de atención digital y presencial en un solo sistema.
🎨 UI Kit y Design System versión 1 aplicables a nuevos proyectos.
📁 Entregables claros y reutilizables para los equipos de diseño y desarrollo.
📚 Aprendizaje
Cuando no hay una base estructurada, el primer paso no es diseñar, sino ordenar. Este proyecto fue un ejemplo de cómo visualizar, sistematizar y dejar las herramientas listas permite alinear a todos los equipos y preparar el terreno para escalar con claridad y coherencia.
